Wunderwaffe ChatGPT Enterprise im Recruiting?

So Freunde, ChatGPT – Runde 3! Im Teil 1 und 2 haben wir die “Anwendungsszenarien fürs Tech-Recruiting” und “Die Top 5 der aktuellen Recruiting Methoden” besprochen. Daher ist es mal wieder Zeit zu schauen, was sich in der KI-Welt getan hat. Denn hier übertreffen sich die Neuigkeiten auf täglicher Basis, da sich diese Technologie-Entwicklung gefühlt exponentiell entwickelt (wahrscheinlich tut sie das auch).

Es gab zwei monumentale Veränderungen. ChatGPT Enterprise und außerdem kann ChatGPT nun kann jetzt sehen, hören und sprechen. Letzteres hört sich erstmal phänomenal an, doch der Game Changer ist die trocken klingende Enterprise-Option, wenn es ums Recruiting geht. Liegt ja auch auf der Hand. Dennoch profitieren wir auch von den “Consumer”-Neuerungen … und persönlich muss ich sagen, es macht schon ein wenig Spaß mit ChatGPT via Handy zu schnacken, ohne auf einen Bildschirm gucken zu müssen – probiert es selbst mal aus! 🙂

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Schauen wir uns zunächst die erweiterten GPT-4 Funktionen an. Diese Funktionen sind nur für Plus-User verfügbar. Die Websuche (via Bing) und Plugins sind ja bereits seit längerer Zeit verfügbar. Neu ist seit September die Integration von DALL-E 3 – und damit die Verarbeitung und Generation von Bildern. Das vorherige Feature “Code Interpreter" wurde zu “Advanced Data Analysis” umbenannt. Kein Upgrade hier. Nichtsdestotrotz ist dieses Feature neben der Enterprise-Funktionalität am interessantesten fürs Recruiting. In einer Realität, indem wir Profilbilder hochladen und Charakteristiken von Gesichtszügen abgeleitet werden, sind wir noch nicht.

Anwendungsfälle für Recruiting & HR

Am vielversprechendsten klingt wenig überraschend ChatGPT Enterprise für Recruiting und HR Aktivitäten. Doch auch ChatGPT Plus verspricht einige Vorteile – schauen wir uns also diese im Detail an:

1. Erweiterte Datenanalyse

• Screening von Kandidat:innen: Mithilfe der fortschrittlichen Datenanalyse können Personalverantwortliche das Screening von Lebensläufen und Bewerbungen beschleunigen bzw. automatisieren, um die am besten geeigneten Kandidaten:innen anhand bestimmter Kriterien in die engere Auswahl zu nehmen.
• Trendanalyse: Weiterhin können durch Analysen von Umfragen zum Engagement von Angestellten Beschäftigten, Austrittsgesprächen und andere HR-Daten, um Trends und Erkenntnisse zu ermitteln, die in die HR-Strategie und Entscheidungsfindung einfließen können.

Wie ihr wisst, solltet ihr niemals KI-Modelle mit sensiblen Daten wie Personen- oder Unternehmens-Daten füttern. Enterprise soll ihr Abhilfe schaffen und eure Daten schützen. Aber wie The Register hier aufzeigt, gilt vieles davon auch für ChatGPT Plus. Alle Unterhaltungen mit ChatGPT werden während der Übertragung verschlüsselt, unabhängig davon, welches Produkt du nutzt. Große Unternehmen werden wahrscheinlich auf Enterprise setzen, da es noch mit ein paar weiteren Vorteilen ausgestattet ist, auf die wir gleich zurückkommen. Preislich macht OpenAI keine Angaben – das heißt, es wird auf den Umfang ankommen. Plus ist mit $20 USD überschaubar. Kleinere Unternehmen können an dieser Stelle ihre Daten anonymisieren, um in den Genuss des “Advanced Data Analysis”-Features zu kommen.

2. Mehr Kontext und Geschwindigkeit durch ChatGPT Enterprise

Schauen wir uns die weiteren Vorteile von Enterprise an. Es geht um Geschwindigkeit und das Kontextvolumen das ChatGPT verarbeiten kann. OpenAI gibt an, das bis zu 4x längere Eingaben & Konversationen mit mit 32k “Kontextfenstern” möglich sind – damit sind richtig lange und komplexe Eingaben (Prompts) möglich. Auch die Geschwindigkeit soll sich verdoppeln. Und dann ist es auch nicht mehr gedeckelt – Plus User sind hingegen limitiert auf 50 Anfragen pro 3 Stunden. Für das Recruiting heißt das also:

• Erweiterte Konversationen: Aussagekräftigere Auswertung von Gesprächen mit Kandidat:innen – Du kannst zum Beispiel ein Videointerview vollständig transkribieren und es dann vollständig von ChatGPT auswerten lassen. Und dann noch in der Häfte der Zeit.

KMUs müssen aber beim Kontext mit ChatGPT Plus nicht in die Röhre sehen, denn es gibt hier jede Menge kreative Wege das reguläre Kontextfenster zu erweitern. Ein Weg geht zum Beispiel über die API – für IT-Unternehmen wie euch also ein Klacks.

3. Sprach- und Bildfähigkeiten

Auch wenn wir keine Profilbild-Analysen durchführen, können wir die neue Bildfunktionaliät von ChatGPT 4 nutzen.

• Dokumentenverarbeitung: Personalverantwortliche können ChatGPT Dokumente (wie Zeugnisse, Zertifizierungen und Auszeichnungen) zur automatischen Datenextraktion und -Analyse vorlegen.
• Sprachaktivierte HR-Unterstützung: Denkbar sind vorgelagerte Interviews, in denen Kandidat:innen zunächst Sprach-Interviews mit der KI führen. Im zweiten Interview “echten” können Personaler:innen dann bestimmte Punkte vertiefen und sich ihr eigenes Bild machen. Dadurch könnte der manuelle Teil Interview-Prozess verkürzt und gleichzeitig optimiert werden – denn zwischen den beiden Interviews bleibt Zeit den ersten Teil (mit ChatGPT) auszuwerten und im zweiten Teil gezielt tieferliegende Schichten abzufragen.  Um so etwas in ein HR-System zu integrieren, bedarf es auch hier Kenntnis über die Einbindung der API von ChatGPT.

4. Next Level Personalisierung

Und nicht nur die Interviews können verstärkt personalisiert werden.

• Maßgeschneiderte HR-Lösungen: Maßgeschneiderte HR-Lösungen wie personalisierte Onboarding-Erfahrungen, Schulungsprogramme für Beschäftigte oder automatisierte HR-Helpdesks können weiterhin erstellt werden.

Auch hier glänzt die Enterprise-Version, die als Feedbackschleife sowohl mit sensiblen als auch mit größeren Datenvolumen gefüttert werden kann, ohne Bedenken über den Datenschutz.

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5. Sicherheit und Datenschutz

Widmen wir schließlich dem Sicherheitsaspekt unsere volle Aufmerksamkeit. Beim Thema Sicherheit erhalten alle Produkte die AES-256 Datenverschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung (TLS 1.2+). OpenAI sagt weiterhin über ChatGPT Enterprise, du kontrollierst, wie lange deine Daten gespeichert werden und dass sie nicht auf deinen ChatGPT Enterprise oder API-Plattform Daten trainieren. Scheint also, dass man durch die Nutzung der API ein Schlupfloch zum Datenschutz erhält. Allerdings findet man in der Produkttabelle dieses Feature nur bei Enterprise (siehe Abb. 2). Deswegen gilt der folgende Vorteil mit Gewißheit nur für die Enterprise-Option:

• Vertraulicher Umgang mit Daten: Dank der unternehmensweiten Sicherheit und des Datenschutzes können vertrauliche HR-Daten, wie z.B. Angestelltendaten, Gehaltsinformationen und andere sensible Daten sicher gehandhabt werden.

Insgesamt bewegen wir uns weiter auf dem Pfad des stärkeren Einsatzes durch KI, mit dem sich Personaler:innen auf strategischere und zwischenmenschlichere Aspekte ihrer Aufgaben konzentrieren können.

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